Keine Felder gefunden.
Energieräuber im Griff - Tipps für den Umgang mit herausfordernden Kunden
Anbieter:
Datum (Beginn):
14.10.2025 09:00 - 17:00 Uhr
Datum (Ende):
14.10.2025
Bezirk:
Graz-Umgebung
Referent:
Dr. Bettina Edler
Beschreibung:
Energieräuber im Griff - Umgang mit herausfordernden Kunden Manche Menschen sind regelrechte Energieräuber: sie fordern und kosten Zeit und Kraft. Steuern Sie dagegen, indem Sie Ihre Prioritäten kennen, charmant, aber bestimmt die Gesprächsführung übernehmen und auch bei heiklen Themen ruhig und klar bleiben. • Die innere Einstellung und ihre Wirkung auf den Gesprächsverlauf • Energieräuber erkennen und in ihrer Welt abholen • Souverän und bestimmt auftreten: verbal - paraverbal - extraverbal • Zielführende Fragen stellen - die Gesprächsführung übernehmen • Vielredner charmant unterbrechen • Auf den Punkt bringen mit den Vier 'B' • In der Ruhe liegt die Kraft: die eigenen 'Trigger' kennen und gegensteuern • Eine 'Brücke' bauen oder eine 'klare Grenze' setzen Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter:innen
Veranstaltungsort:
SH/Ochensberger
Untere Hauptstraße 181
8181 St. Ruprecht an der Raab
Steiermark
Austria
Kosten:
365
