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Kund/innenkommunikation. 'Yes we care' – Wir sprechen 'kundisch'
Anbieter:
Datum (Beginn):
30.10.2025 09:00 - 17:00 Uhr
Datum (Ende):
31.10.2025
Bezirk:
Graz-Umgebung
Referent:
Mag. Manfred Wolf
Beschreibung:
Der Workshop setzt den Schwerpunkt auf wirksame Kommunikation, der Bewusstmachung hinderlichen und förderlichen Verhaltens und der gezielten Mobilisierung eigener Ressourcen. Ziel ist es mit Kund/innen lösungsorientiert und wertschätzend zu kommunizieren, sowie konfliktpräventiv und gegebenenfalls deeskalierend zu agieren. Die Teilnehmer/innen werden für die eigene Wirkung vor dem Kunden sensibilisiert, erlernen denzielgerichteten Einsatz von Sprache, können bewusst eine positive emotionale Gesprächsbasis herstellen, mit schwierigen Gesprächspartner/innen und -situationen umgehen und gewinnen Selbstsicherheit im Umgang mit Kund/innen.
Veranstaltungsort:
WIFI Süd
Seering 8
8141 Premstätten
Steiermark
Austria
Kosten:
490
